Política de envío

Nos comprometemos a entregar los productos de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que tenga claridad sobre los plazos y procesos.

Procesamiento de pedidos

- Todas las órdenes son procesadas en un plazo de 24 horas hábiles (lunes a viernes) una vez confirmado el pago.

- Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como el pedido haya sido enviado, la cual puede incluir un número de seguimiento.

Tiempos de entrega estimados

El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa transportadora.

Envío estándar nacional: 3 a 5 días hábiles.

Envíos a zonas con cobertura especial: Para municipios o zonas consideradas remotas por nuestras empresas de logística aliadas, la entrega puede tomar hasta 7 días hábiles.

Envíos exprés y prioritarios Si necesita recibir su pedido con urgencia, ofrecemos un servicio de envío exprés sujeto a disponibilidad en Bogotá.

Procedimiento: Para solicitar este servicio, debe contactarnos directamente a nuestra línea de atención en WhatsApp: +19292421791

Condiciones: La solicitud debe realizarse antes de completar el pago de su orden para poder calcular el costo adicional y confirmar la viabilidad de la entrega en el tiempo requerido. 

Consideraciones Importantes

Días hábiles: Nuestros plazos de envío se basan en días hábiles (lunes a viernes) y no incluyen fines de semana ni días festivos nacionales, departamentales o locales.

Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y con todos los datos necesarios para evitar retrasos.

Confirmación de compra: Al generar una orden de compra en nuestro sitio, el cliente confirma que ha leído y aceptado los tiempos de entrega aquí estipulados.

Posibles retrasos: Los plazos de entrega son estimados. Aunque trabajamos para cumplirlos rigurosamente, pueden existir retrasos por factores externos fuera del control como condiciones climáticas, congestión en la red de la transportadora, etc.